Пам`ятка для українських туристів від прес-служби Мінекономрозвитку

Памятка для туристів
china-ukraine.info

Шановні туристи!

До початку подорожі, організованої туроператором/турагентом, будь ласка ознайомтесь із змістом цих рекомендацій, які розміщені на офіційних сайтах Мінекономрозвитку, МЗС, Мінінфраструктури, Державіаслужби, Держпродспоживслужби

При укладенні договору на туристичне обслуговування, будь ласка, перевірте, щоб:

  • туроператор мав чинні ліцензію та фінансове забезпечення (актуальна інформація доступна на офіційному сайті Мінекономрозвитку www.me.gov.ua у розділі “Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр”);
  • в договорі були вказані заявлені дати вильоту та прильоту;
  • в договорі була вказана інформація про наявність трансферу з аеропорту до готелю в обох напрямках (у разі заявлення такої послуги);
  • готель відповідав заявленій категорії і це було також вказано в договорі;
  • були вказані строки відмови від туру та умови повернення коштів;
    кожен турист мав індивідуальний страховий поліс на медичне обслуговування та від нещасного випадку;
  • була наявна квитанція про оплату туру або фіскальний чек.



В подорож обов’язково візьміть з собою:

копію договору на туристичне обслуговування;

оригінал страхового полісу на медичне обслуговування та від нещасного випадку;

контакти туроператора (турагента);

контакти дипломатичної установи України країни, до якої Ви подорожуєте.

У разі, якщо туроператор не надав заявлені послуги* за захистом порушених прав Ви маєте право звертатися із заявою до Держпродспоживслужби, надавши:

фото, – відео матеріали, копію договору на туристичне обслуговування;

розрахункові квитанції понесених витрат тощо.

У разі, якщо туроператор порушив ліцензійні умови**, Ви маєте право звертатися із заявою до Мінекономрозвитку, надавши підтверджуючі документи.

Порушенням ліцензійних умов вважається:

  • невидача туристу договору на туристичне обслуговування або ваучеру (якщо договір укладено шляхом видачі ваучера);
  • невидача туристу договору обов’язкового (медичне та від нещасного випадку) страхування (крім випадку самостійного укладання такого договору туристом);
  • невидача туристу проїзних документів (квитків, в тому числі електронних квитків);
  • відсутність договорів на туристичне обслуговування з туристами або з туристичними агентами, якщо договори укладаються через них;
  • невидача платіжних документів, що підтверджують внесення туристом до каси туроператора вартості туристичних послуг (фіскальний чек, квитанція);
  • відсутність у туроператора власного веб-сайту;
  • провадження туроператорської діяльності поза межами заявлених місць провадження такої діяльності;
  • відсутність оформлених трудових договорів з найманими працівниками туроператора;
  • наявність у штаті туроператора менше ніж 30 % працівників, які мають стаж роботи у сфері туризму, або освіту у сфері туризму;
  • відсутність у керівника туроператора документа про освіту або стажу роботи у сфері туризму;
  • відсутність у туроператора копії документа, що підтверджує фінансове забезпечення цивільної відповідальності турагента, що реалізує туристичні послуги, сформовані туроператором;
  • відсутність обліку виданих туристам договорів обов’язкового (медичного та від нещасного випадку) страхування;
  • неподання туроператором статистичного звіту до органу ліцензування;
  • невідповідність місця провадження туроператорської діяльності вимогам, визначеним ліцензійними вимогами***.

____________________________________

*стаття 20 Закону України «Про туризм»

**постанова Кабінету Міністрів України від 11 листопада 2015 р. № 991 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження туроператорської діяльності»

***Вимоги до місця провадження туроператорської діяльності

  • наявна інформаційна вивіска або інформаційна табличка із зазначенням повного найменування туроператора;
  • наявні оргтехніка та програмна забезпечення, засоби телефонного зв’язку, доступ до Інтернету;
  • при вході до місця провадження туроператорської діяльності розміщена інформація про режим роботи;
  • на видному та доступному для туриста місці розміщена наступна інформація:
  • копія документа, що підтверджує фінансове забезпечення цивільної відповідальності туроператора перед туристами;
  • відомості про керівника, заступників керівника (за наявності) та головного бухгалтера туроператора та номери їх телефонів (мобільних телефонів у разі наявності), адреси електронної пошти (у разі наявності);
  • книга відгуків та пропозицій громадян;
  • Закон України “Про туризм”;
  • Закон України “Про захист прав споживачів”;
  • Ліцензійні умови провадження туроператорської діяльності;
  • місцезнаходження та номери телефонів Мінекономрозвитку, відповідного територіального органу Держпродспоживслужби.

Джерело:


Схожих записів не знайдено...

Latest Posts

У 2018/2019 МР Україна експортувала рекордний обсяг зернових

Прапор України на фоні основних зернових культур в країні

china-ukraine.infoЯк повідомила прес-служба Міністерства аграрної політики і продовольства України (#Мінагрополітики),  за офіційними даними Державної фіскальної служби України (#ДФС), на зовнішні ринки за результатами 2018/2019 маркетингового року поставлено рекордні 50,4 млн

Україну відвідала військова делегація з Китаю, 49 офіцерів НОАК будуть навчатися в Україні

Генерал Микола Садовський підрисує угоду про навчання китайських офіцерів в Україні

china-ukraine.info18 по 20 червня в Україні з робочим візитом перебувала військова делегація Центрального воєнного комітету КНР на чолі із заступником начальника Управління професійної освіти Головного управління бойової підготовки Центрального воєнного

Новітні китайські ракетні есмінці отримають двигуни, що скопійовані з українських

Китайський ракетний есмінець проекту 055 Наньчан, Китай і Україна

china-ukraine.infoНовітні китайські ракетні есмінці проекту 055 стануть першими кораблями, що отримають газові турбіни власного виробництва, прототипом для створення яких послужили українські зразки. Перший китайський ракетний есмінець проекту 055 “Наньчан” незабаром

Методичні рекомендації Держпродспоживслужби для експорту продуктів з України у Китай

Методичні рекомендації для експорту продуктів з України до КНР

china-ukraine.info  Методичні рекомендації для державних інспекторів України та операторів ринку, які мають намір здійснювати експорт харчових продуктів тваринного походження до Китайської Народної Республіки І. Загальні вимоги Харчові продукти тваринного походження,

china-ukraine.info

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *